Entrega de un procesamiento eficaz y el mismo día de toda la correspondencia de pagos proveniente de todo el país para una de las mayores empresas de servicios de Australia

La Organización: Telstra es la primera y mayor empresa portadora de telecomunicaciones de Australia. Tiene a su cargo las comunicaciones de línea fija de todo el territorio australiano, cuyo tamaño es similar al de Estados Unidos continental, además de operar la mayor red de telefonía móvil de Australia.

Telstra tiene alrededor de 7 millones de abonados y recibe aproximadamente 12.000 pagos diarios por correspondencia.

Mayor información sobre Telstra en http:\\www.telstra.com

El Desafío:  Telstra operaba seis centros de procesamiento en distintos estados, cada uno con su propio personal y organización así como entre tres y seis grandes puestos de procesamiento de pagos por centro. Desde cada oficina regional, había que reunir los datos procesados en 8 grandes sistemas comerciales ubicados en la sede de Telstra en Melbourne. Telstra quería centralizar todas las operaciones en un solo centro nacional con el fin de aumentar los rendimientos de volumen en relación con los gastos generales.

La Solución: 
En asociación con NCR Corporation, Reculver Technology configuró e instaló programas de procesamiento de pagos en dos transportes de imágenes de cheques de alta velocidad NCR 7780, además de programas de rechazo y reinserción de imágenes en 16 puestos de trabajo tipo PC. 

Se instaló un programa de archivo de imágenes para que el personal de cuentas de Telstra pudiera ver los detalles de cheques y pagos cuando lo requirieran desde sus propias computadoras, sin tener que buscar en papeles. Además, se desarrolló una serie completa de programas de post-procesamiento destinados a solicitar e informar sobre la aplicación de los datos a los sistemas comerciales posteriores de Telstra.

Ventajas:             

• Flujo de caja óptimo al respaldar todos los pagos el mismo día, cualquiera sea su número
• Importante disminución del trabajo de digitación gracias a una tasa de lectura automatizada de más del 85% de las cantidades numéricas manuscritas de los cheques
• Posibilidad de incrementar aún más el rendimiento de las operaciones complementarias
• Informes y balances rigurosos previa actualización de los sistemas posteriores

 Charlie Livanopoulos, Gerente de Servicios Comerciales de Cuentas Por Cobrar, Telstra  “Los nuevos sistemas de pagos han sido extremadamente confiables y eficaces, tanto en términos de equipo como de programas. Hemos logrado los rendimientos que queríamos.”